AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares

Versión 1.0 · Junio 2026

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI, se pone a disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.

Responsable del tratamiento de datos personales:

Nombre o denominación comercial: QueArte!

Correo electrónico de contacto: contacto@quearte.com.mx

Teléfono de whatsapp contacto: 442 6075860

Sitio web: www.quearte.com.mx

2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Para la operación de la tienda en línea QueArte!, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de identificación

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• RFC y/o CURP (cuando aplique para facturación)
• Firma electrónica (cuando aplique)

2.2 Datos de contacto

• Correo electrónico
• Número de teléfono fijo y/o móvil
• Dirección de entrega y/o facturación

2.3 Datos patrimoniales y financieros

• Información de tarjeta de crédito o débito (procesada exclusivamente por pasarela de pago certificada; QueArte! no almacena datos bancarios)
• Historial de compras y transacciones en la plataforma

2.4 Datos de navegación

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías de rastreo similares

QueArte! NO recaba datos personales sensibles en el sentido del Artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)

• Procesar y gestionar pedidos, pagos y entregas
• Emitir comprobantes fiscales y facturas cuando sean solicitadas
• Brindar atención al cliente y resolver aclaraciones o devoluciones
• Verificar la identidad del usuario para garantizar la seguridad de las transacciones
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en México

3.2 Finalidades secundarias (sujetas a consentimiento)

• Envío de boletines, promociones y contenido editorial de Que Arte y/o del Colectivo LUUM
• Invitaciones a eventos, exposiciones y lanzamientos
• Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado
• Personalización de la experiencia de compra en la plataforma

Usted puede negarse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias sin que ello afecte el servicio principal. Para hacerlo, envíe un correo a contacto@quearte.com.mx con el asunto ‘Oposición a finalidades secundarias’.

4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

QueArte! podrá transferir sus datos personales a las siguientes categorías de terceros, en los supuestos y para los fines indicados:

• Empresas de paquetería y logística: para gestionar la entrega de pedidos
• Pasarelas de pago certificadas (PCI-DSS): para procesar transacciones de forma segura
• Plataformas de correo electrónico y CRM: para comunicaciones transaccionales y de servicio
• Autoridades fiscales (SAT) y judiciales: cuando sea requerido por ley o resolución judicial
• Plataformas de almacenamiento en la nube: para resguardo seguro de información

Las transferencias indicadas anteriormente no requieren de su consentimiento expreso en los términos del Artículo 37 de la LFPDPPP. Cualquier otra transferencia requerirá su consentimiento previo.

5. DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado.

5.1 ¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?

Deberá enviar una solicitud al correo contacto@quearte.com.mx con el asunto ‘Solicitud ARCO’, adjuntando:

• Nombre completo y datos de contacto
• Copia de identificación oficial vigente
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos sobre los que recae
• Cualquier documento que facilite la localización de sus datos

5.2 Plazos de respuesta

QueArte! responderá su solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción. En caso de que su solicitud sea procedente, los cambios se efectuarán dentro de los 15 días hábiles posteriores a la respuesta.

Los plazos anteriores podrán prorrogarse por una sola vez por un período igual, cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Estas tecnologías nos permiten:

• Mantener su sesión activa durante la navegación
• Recordar preferencias de idioma, moneda y carrito de compras
• Analizar el comportamiento de navegación para mejorar el sitio
• Mostrar contenido relevante y personalizado

Puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de la tienda. Consulte la Política de Cookies disponible en [URL] para mayor información.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

QueArte! implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, de acuerdo con lo dispuesto en el Artículo 19 de la LFPDPPP y el Capítulo IV de su Reglamento.

Entre las medidas implementadas se encuentran: cifrado SSL/TLS en transmisiones, control de acceso por roles, respaldos periódicos y acuerdos de confidencialidad con colaboradores y proveedores.

8. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado. Cualquier cambio será comunicado a través de:

• Publicación en el sitio web com.mx
• Notificación al correo electrónico registrado
• Aviso en nuestra cuenta de WhatsApp Business

La fecha de la última actualización se indicará siempre al inicio del documento.

9. AUTORIDAD COMPETENTE

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, tiene derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

Sitio web: www.inai.org.mx

Teléfono: 800 835 43 24

Última actualización: Junio 2026

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